Loading...
ETIK OCH MORAL 2017-03-18T16:08:37+00:00

Project Description

Etik och Moral är naturligtvis mycket viktiga områden att prioritera då konsekvenserna vid försummelse ofta tendererar vara allvarliga. Med allvarliga ser vi inte endast rena kostnader i form av arvoden till ombud, förlikningskostnader och liknande utan kostnaden att förlora en kund, permament. Riskerna vid etiska brister varierar beroende på företaget, dess pårodukter och tjänster, dess personal och kundunderlag, men en sak är gemensamt; Etik och moral är områden som inom EU prioriteras och med det blir det viktigt vid t.ex. granskning och eventuella påföljder.

Då vi dels jobbar med affärsjuridik inom finans och försäkring, utbildar inom nämnda områden och har drivit företag inom finansiell rådgivning och försäkringsförmndling hjälper vi våra kunder i hela processen tillskillnad från de flesta som endast erbjuder tjänsten fram till gränsen mellan moral och praktik. Vår erfarenhet är att många som anlitar hjälp för att t.ex. utbilda personalen inom vitkiga etiska frågor eller för att uppdatera sina etiska ritlinjer och hanteringsregler saknar det som bruar beskrivas med “det var bra och mycket information, men det kändes inte som det berörde oss” eller “Säkert bra, men hur använder jag det i mina möten” osv. bristen som beskrivs är gråzonen som ligger mot området compliance. De som jobbar med etiska frågor stannar normalt vid moralen som styrs av värderingar, emedan det i vår bransch krävs att vi går längre än så. Mycket av det som handlar om etik och moral inom bank och försäkring omfattar inte endast företagets kultur och värderingar utan inte sällan omfattar det även lagar och föresrifter, det behöver således in fler element vilket den traditionella etiken inte tar med.

Då vi även erbjuder tjänster är styrning och kontroll omfattande compliance kan vi erbjuda hjälp i hela kedjan.

Kostnaden för etik och moral

Att hyra in konsulter, utbilda personal och ta fram interna dokument

Antagligen en av de lägsta effektiva kostnaderna ni har i företaget

Praktiskt tillämpad är etik och moral ett av de mest kostnadsreducerande redskapet.

Som ett exempel av många kan man konstatera att kundklagomål och tvister i vissa fall kan halveras då en kund bemöts på ett etiskt och moraliskt korrekt vis av någon med lite grundläggande kunskaper inom beteendepsykologi jämfört med någon som inte har dessa kunskaper.  Tvister hamnar lätt på 6-siffriga belopp.

Ett annat exempel är den interna kulturen, att följa upp att den verkligen efterlevs. De flesta av oss har vid något tillfälle hört och sett eller kanske till och med jobbat med den där personen som alltid klagar och ser fel i allt. Hur mycket skadar detta företaget, på riktigt? En ensild person kan kosta enorma summort i form av icke nöjda kunder, icke nöjda kollegor som gör dåliga affärer på grund av detta, duktiga medarbetare som till och med slutar och byter arbetsplats, ja listan kan göras lång. Även detta är ganska enkelt att komma tillrätta med, om man gör det på korrekt vis. 

Vad är etik och moral?

Etik och moral

Om man behöver göra skillnad mellan etik och moral då är etiken teorin och moralen dess praktik. Man kan även säga att etiken är reflektioner över moralen som är det som tar sig uttryck i konreta handlingar.

Det kan finnas anledning att dela upp begrepen, inte minst för att effetivisera arbetet internt, men när man talar om etik och moral kan orden oftast användast synonymt där man istället för att särskilja för enkelheten skull uttalar hela processen från läran fram till det slutliga resultatet. Inom vår bransch brukar etik ofta definieras som läran om vad som är rätt. Vad som är rätt bestäms sedan  av våra personliga värderingar, våra mål med att tycka på ett visst sätt, vad vi eftersträvar mm.

Exempel på en enkel arbetsmodell för att få fram konkreta nycklar:

Etik handlar om att göra det som är rätt. Vad är rätt?  Rätt är det vi ska sträva efter. Vad ska detta bestå utav? Sådant som är värdefullt för oss. Vad är värdefullt för oss?  Det styrs av våra personliga värderingar.
Kundpsykologi